Política de frete
Política de Frete e Entrega – Criatividade Materna
Na Criatividade Materna, trabalhamos com produtos selecionados para oferecer qualidade, inovação e praticidade no dia a dia das famílias.
Envios Internacionais (Produtos Importados)
Alguns dos nossos produtos são importados e enviados diretamente de nossos centros logísticos localizados na China e nos Estados Unidos, garantindo acesso a itens diferenciados com excelente custo-benefício.
Prazo de entrega:
- Média: 10 a 15 dias úteis
- Prazo máximo: até 60 dias corridos após a confirmação do pagamento
Código de rastreio:
- Enviado em até 2 a 8 dias úteis após a postagem
Envios Nacionais (Produtos no Brasil)
Para produtos disponíveis em estoque nacional, o prazo de entrega é mais rápido:
- Sudeste: 2 a 5 dias úteis
- Sul: 3 a 7 dias úteis
- Centro-Oeste: 4 a 8 dias úteis
- Nordeste: 5 a 10 dias úteis
- Norte: 6 a 12 dias úteis
Tributação Alfandegária
Produtos importados com garantia de satisfação – nós cobrimos as taxas.
Todos os produtos importados contam com a nossa garantia:
- Caso haja qualquer taxa alfandegária, a Criatividade Materna cobre 100% dos custos
- Você não terá nenhuma cobrança extra ao receber seu produto
Reembolsos e Garantia
Seu pedido está protegido:
- Caso o produto seja extraviado ou ultrapasse o prazo máximo de 60 dias, realizamos o reembolso total
- Em caso de qualquer problema logístico confirmado, o estorno é feito imediatamente após verificação
Sobre a Entrega
- É importante garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado
- Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega
- Após isso, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima
Caso não seja retirado em até 7 dias corridos, podem ser cobradas taxas pelos Correios (o valor varia conforme peso e volume).
Suporte ao Cliente
Se houver qualquer dúvida ou atraso:
- Recomendamos primeiro consultar o rastreio ou entrar em contato com os Correios
- Caso não haja atualização ou o pedido não esteja localizado, fale conosco imediatamente
Nossa equipe fará toda a intermediação com os fornecedores para garantir a melhor solução.
Nosso compromisso
Na Criatividade Materna, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e sem preocupações. Se precisar, estamos aqui para você.